FAQ – Questions fréquentes
📦 Livraison
📍 Où expédiez-vous les produits ?
Nous livrons dans la majorité des pays, y compris la France, la Belgique, le Canada, et l’Europe entière.
⏳ Quels sont les délais de livraison ?
Le délai moyen est de 7 à 14 jours ouvrés. Cela peut varier selon votre pays et la période de l’année.
📦 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
🎨 Produit & personnalisation
🖼️ Est-ce que je peux changer l’image affichée sur ma coque ?
Oui ! Grâce à la technologie NFC et l’écran e-ink, vous pouvez changer l’image directement depuis l’application fournie.
🔋 Est-ce que la coque a besoin de batterie ?
Non. L’écran e-ink fonctionne sans batterie. Il garde l’image affichée sans consommer d’énergie.
📱 Est-ce que la coque est compatible avec mon iPhone ?
Nous proposons des modèles pour iPhone 13, 14, 15 et leurs variantes (Pro, Pro Max, Plus). Vérifiez la compatibilité lors de la commande.
💰 Commande & Paiement
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, Apple Pay, PayPal ou Shopify Payments.
🔄 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est automatiquement traitée. Merci de nous contacter rapidement à contact.crazycoque@gmail.com si vous avez une demande urgente.
🔁 Retours & Remboursements
🔙 Puis-je retourner ma coque ?
Nous acceptons les retours uniquement en cas de produit défectueux ou erreur de commande (voir Politique de retour).
💸 Combien de temps pour un remboursement ?
Une fois validé, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
❓Autres questions
✉️ Je veux poser une question, comment vous contacter ?
Rien de plus simple : écrivez-nous à contact.crazycoque@gmail.com ou via notre formulaire de contact.